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Servizio lento e impreciso. abbiamo pagato 200€ in piu
Servizio lento e impreciso. abbiamo pagato 200€ in piu Le offerte last minute vengono quasi sempre rifiutate, visto i tempi di risposta notevolmente lunghi e non dovuti alle strutture visto che contattandole ci garantiscono disponibilità delle stanze e che devono attendere la richiesta di snowtrex che tarda sempre ad arrivare. Una nostra scelta (visto il ritardo nelle comunicazioni) non era piu disponibile e ci hanno offerto una opzione alternativa cambiando il numero delle camere. Notato successivamente e richiesta una variazione il call center ci ha confermato disponibilità e che ci avrebbe inviato una mail di conferma, i metodi per il conguaglio e il prezzo di conguaglio (20€) in mattinata. Mail di conferma ricevuta la sera in cui ci informavano che inviavano la richiesta alla struttura. Contattato la struttura la mattina dopo che ci ha comunicato l'indisponibilità della variazione e ci ha offerto un alternativa. Avvisato Il call center e sono tutt'ora in attesa che che il sito contatti la struttura. Inoltre nonostante indichino che la cancellazione è gratuita se la prenotazione viene fatta entro 42giorni dalla data di check-in viene meno tale cancellazione gratuita. cosa quindi impossibile con le loro offerte "last minute". Aggiornamento: Non sono riusciti a modificare la prenotazione perche si appoggiano a terzi per gestire la prenotazione. Abbiamo dovuto pagare 200€ in piu per prenotare un ulteriore stanza. PESSIMO SERVIZIO
Ottimo servizio
Processo perfetto su SnowTrex.Ottimo servizio clienti. Ottimi prezzi. Posso solo consigliare
molto chiaro e conveniente
Le offerte migliori, descritte in maniera chiara e per strutture molto belle. Cosa si può desiderare di più?
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