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Mancanza di professionalità e maleducazione
Ho acquistato un paio di stivaletti pagando circa 130€. Le scarpe, all'arrivo, erano visibilmente difettate (una parte con pelle rotta), quindi ho scritto per sapere come effettuare il reso. Mi hanno detto di mandare le scarpe indietro a mie spese, al che ho chiamato spiegando che sarebbero stati loro a dover pagare il corriere. Mi hanno assicurato che, una volta ricevute le scarpe e constatato il difetto, mi avrebbero tornato i 9€ pagati per la spedizione. Dato che le scarpe erano giuste ma leggermente strette e avrei preferito provare a prendere un numero in più, ho chiesto con l'occasione anche un cambio taglia, specificando che, se non fosse stato per il difetto, le avrei tenute del numero originale. Ho quindi spedito e ricevuto le nuove scarpe, chiedendo poi il rimborso della spedizione, che non vogliono fare. Ho telefonato e sono stata letteralmente insultata dalla signora che risponde al customer care, che mi ha accusata di essermi inventata il difetto (del quale ho comunque foto) per avere il cambio gratis. No comment. Illegale.
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